Finnair, Skyscanner y Amadeus mejoran tasas de conversión

Los viajeros ya pueden reservar vuelos y servicios auxiliares de Finnair directamente con la aerolínea sin abandonar la plataforma de Skyscanner. Al igual que cualquier otro distribuidor, las líneas aéreas desean mantener un contacto cercano con sus clientes para así poder adaptar su experiencia de compra y hacer que esta sea lo más sencilla y personalizada posible.

Con este objetivo, Finnair unirá sus fuerzas con Amadeus para lanzar una nueva interfaz de programación de aplicaciones (API) basada en el estándar de mensajería XML de la NDC (nueva capacidad de distribución) de la IATA.

En la actualidad, Finnair está probando la aplicación con Skyscanner, un sitio de metabúsqueda líder mundial. Gracias a esta nueva API, los viajeros que adquieran vuelos de Finnair desde Skyscanner podrán finalizar sus compras sin abandonar la plataforma mediante un proceso sin interrupciones desde la búsqueda hasta la reserva.

Además de ofrecer a aquellos distribuidores de viajes la opción adicional de integrar los vuelos, asientos y servicios auxiliares de Finnair, esta nueva API de NDC de Amadeus supone otra adición a la cartera existente de reservas asistidas de la empresa, cuyo objetivo es mejorar las tasas de conversión de las aerolíneas en el cada vez más importante canal de los metabuscadores.

Según ha comentado Rogier van Enk, Head of Commercial Strategy, Distribution & Data Science de Finnair: «Finnair está centrada en la ampliación de sus operaciones, incluidos los servicios auxiliares. Esta nueva solución permitirá a nuestros socios –especialmente a las start-ups– vender sus productos mediante reservas asistidas a través de nuestros sistemas y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de nuestros clientes».

En relación con la alianza, Stuart Middleton, Commercial Director de Skyscanner, ha afirmado: «Como buscador de viajes líder mundial, Skyscanner es el primer punto de comparación para más de cincuenta millones de viajeros cada mes, por lo que nunca dejamos de explorar nuevas formas de crear experiencias de usuario más integradas que, en última instancia, mejoren las tasas de conversión de nuestros socios. De hecho, nuestra plataforma líder del sector Direct Booking ofrece una experiencia perfectamente integrada a los viajeros y mejores resultados a las compañías. Estamos convencidos de que esta reciente integración de la API de NDC de Amadeus nos permitirá mantenernos por delante de nuestros competidores y seguir identificando nuevas y mejores oportunidades de asociación con otras líneas aéreas en el futuro».

Por su parte, Manuel Midon, Head of Airlines in Northern & Western EU de Amadeus, ha manifestado: «Como proveedor tecnológico del sector de los viajes, nuestro objetivo es facilitar herramientas innovadoras que satisfagan las necesidades de las aerolíneas y los distribuidores de viajes para que así puedan colaborar más estrechamente y mejorar la experiencia de compra de los viajeros en todos los canales. Nuestra nueva API de NDC supone la última incorporación a la oferta de soluciones tecnológicas de Amadeus para la distribución de tarifas y servicios auxiliares en tiempo real y, además, es una opción adicional dentro de nuestra actual cartera para aquellas líneas aéreas y metabuscadores que desean implantar flujos de reservas asistidas».

Acerca de Finnair

Finnair es una línea aérea que opera vuelos entre Asia, Europa y Norteamérica centrándose en las conexiones rápidas vía Helsinki y que da servicio a más de diez millones de pasajeros cada año. En 2017, la amplia red de Finnair interconecta dieciocho ciudades de Asia y siete de Norteamérica con más de sesenta destinos europeos. La aerolínea, pionera en la aviación sostenible, fue la primera compañía europea en utilizar la aeronave ecológica de nueva generación Airbus A350 XWB y en figurar en el Leadership Index del Carbon Disclosure Project. Finnair, que es la única línea nórdica con una calificación de cuatro estrellas en el ranking Skytrax, también ha sido galardonada con el World Airline Award a la mejor compañía del norte de Europa durante los últimos siete años de forma consecutiva. Finnair es miembro de la Oneworld, la alianza de las principales líneas aéreas del mundo cuyo compromiso es prestar el mayor nivel de servicio y comodidad a los viajeros frecuentes internacionales.

Acerca de Skyscanner

·         Skyscanner es un buscador de viajes líder mundial que proporciona búsquedas gratuitas de vuelos, hoteles y coches de alquiler en todo el mundo.

·         Desde su fundación en 2003, cada mes Skyscanner ayuda a más de cincuenta millones de personas a encontrar las opciones de viaje que mejor se adaptan a sus necesidades.

·         Skyscanner está disponible en treinta idiomas.

·         La aplicación gratuita para móviles de Skyscanner, que cuenta con excelentes reseñas de los usuarios, ha registrado más de cincuenta millones de descargas.

·         Skyscanner emplea a más de ochocientas personas en diez oficinas ubicadas en distintos lugares del mundo, entre ellos, Barcelona, Pekín, Budapest, Edimburgo, Glasgow, Londres, Miami, Shenzhen, Singapur y Sofía.

·         Skyscanner forma parte del grupo Ctrip.

Para obtener más información, visite partners.skyscanner.net/.

 Acerca de Amadeus

Amadeus es una empresa de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria de los viajes a nivel mundial. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores (aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, líneas de ferry, etc.), distribuidores de productos turísticos (agencias y portales de viajes) y compradores de viajes (grandes empresas y empresas de gestión de viajes).

El grupo Amadeus cuenta con aproximadamente 14.000 empleados en todo el mundo, repartidos por sus sedes de Madrid (oficinas centrales), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones), así como por 70 organizaciones comerciales (ACO, Amadeus Commercial Organisations) a escala global, y dispone de oficinas en más de 190 países.

El grupo aplica un modelo de negocio basado en el procesamiento de transacciones. 

Amadeus cotiza en las bolsas españolas bajo el símbolo AMS.MC y forma parte del IBEX 35.

Si desea más información sobre Amadeus, visite www.amadeus.com, o www.amadeus.com/blog para más información sobre la industria de viajes.