Cuba recibe 30% más de viajeros rusos, confirma ministro de Turismo Manuel Marrero
Estamos viviendo un buen momento en la recepción de turistas desde Rusia, con un crecimiento de 30 por ciento anual, confirmó el ministro cubano de Turismo, Manuel Marrero, en declaraciones exclusivas al Grupo Excelencias.
Cuba recibió el año pasado 137 mil 800 turistas de Rusia, “lo que implicó crecer un 30 por ciento con relación a 2017”, puntualizó Marrero durante el diálogo sostenido en Moscú, al término de la reciente Exposición Internacional de Viajes y Turismo de la capital rusa (MITT 2019).
Por eso, dijo Marrero, tomamos la decisión de asistir a la Feria moscovita, para agradecer a los turoperadores y aerolíneas todo lo que han hecho para lograr ese resultado.
Interrogado sobre el trabajo diferenciado que realizan los dos mayores turoperadores, Amex y Pegas, que mueven el mayor número de viajeros, en relación con otros que envían grupos pequeños, pero de mayor poder adquisitivo, el ministro cubano explicó las nuevas estrategias para satisfacer sus diferentes demandas.
Hay turoperadores, dijo, que mueven grandes grupos y cubren la demanda de un mercado al que se le ha elevado el costo de la vida y, sin embargo, no recibe mayores ingresos.
Un importante número de clientes rusos está pidiendo paquetes de menor costo, incluso en muchos casos, hoteles 3 estrellas.
¿Cuál es la respuesta frente a ese cambio en la demanda?
Ante esa situación, como nos piden hoteles 3 estrellas, en el Ministerio de Turismo queremos que esos establecimientos funcionen como si fueran de 4 estrellas y con una relación calidad precio adecuada.
En las reuniones con los principales turoperadores, la mayoría me planteó que tienen satisfechos a los rusos que viajan a Cuba y cubren sus expectativas. Eso es la cuestión más importante para nosotros.
Aún con esta respuesta, vamos a visitar todos los hoteles que están recibiendo grupos numerosos de rusos para garantizar que tengan la señalética y las cartas menú en el idioma eslavo, incorporar a las mesas algunos alimentos que el ruso demanda, porque queremos fidelizar esa clientela.
¿Pudiera enumerar algunas de esas acciones preventivas?
Estamos hablando con todos los turoperadores, hemos concretado acuerdos de co-marketing con todos para hacer acciones de publicidad.
El 60 por ciento de toda la publicidad en Internet y un 40 por ciento en otros medios, priorizando entre los otros a la televisión. Esto nos permitirá una publicidad constante, de calidad, que sustente los viajes a Cuba.
¿En qué se enfoca esta nueva campaña de publicidad para el mercado ruso?
La campaña nuestra está dirigida –así se ha pedido-, a dos objetivos principales: una dirigida a todos los rusos que hoy van a Cuba, para fidelizarlo. La otra va destinada a nuevos nichos, que van a otros países y pueden conocer a Cuba de una manera diferente.
El propósito es queremos convencerlos de que tienen que ir a conocer nuestra Cuba y para ello también estamos incorporando elementos como el 500 aniversario de La Habana.
