Gabriele Burgio: Cuba sigue siendo muy importante para los italianos

Luego de haber sido testigo de la apertura de una oficina en La Habana que unió toda la actividad en este país del principal turoperador italiano, el Grupo Alpitour, Excelencias News Cuba tuvo la ocasión de sostener un encuentro con el señor Gabriele Burgio, su presidente y administrador delegado, quien nos ofreció una panorámica de sus operaciones y sostuvo que Cuba es el destino más importante para los italianos.

Por: Alina Tiel

¿Cuándo llego Alpitour a Cuba?

Con la marca Presstour hace más de 30 años, fue la primera turoperación italiana en Cuba.

Muchos años, entonces, sin dudas su trabajo aquí ha logrado cierto éxito, cómo valora Usted la labor que han sostenido durante estos 30 años.

Yo he estado aquí en los últimos 6, pero puedo asegurarte que Cuba es un destino que encanta a los italianos, de hecho, este país ha sido para los italianos el primer destino extranjero por muchos años.

Ahora, el mercado mundial está cambiando, hay nuevos destinos, nuevas alternativas, pero Cuba sigue siendo muy importante para los turistas italianos, hemos hecho muchas actividades importantes entre Italia y Cuba y hoy en la mentalidad de los vacacionistas italianos, Cuba siempre está a un nivel más alto que el resto de los destinos.

¿Y que el resto del Caribe?

Sí, sí, absolutamente. Por un tema cultural, la música incluso, los italianos perciben aquí una atmósfera que no tienen en ningún otro lugar del Caribe.

Usted dijo en la apertura de la nueva oficina que proyectaban traer 80 mil italianos en el 2019.

Sí, son números inferiores a los que hemos alcanzado en otras ocasiones.

¿Qué cantidades trajeron en años pasados?

Superamos los 100 mil, pero ha habido un poco de ajustes, sin dudas, por muchos motivos, entiendo que no solo con el mercado italiano, sino con otros emisores ha disminuido un poco el tráfico, pero son momentos de altas y bajas. Ahora, creo que para el próximo año alcanzar 80 mil para nosotros sería muy bueno.

Sobre el experimento que hicieron el año pasado de crear paquetes con diferentes estadías ¿cómo les fue?,¿cuáles fueron las propuestas?

La turoperación de Alpitour, como la de todos los demás a nivel mundial, está estructurada alrededor de 7 días de estancia de vacaciones, en algunos lugares sales el martes regresas el miércoles, son módulos. Y también los aviones, todo el sistema del transporte aéreo, esta modulado por el tema de los 7 días, pero nos damos cuenta que, cada día mas, algunos clientes dicen: yo puedo estar 9 días, pero no pueden porque tienen que regresar un viernes por la tarde y no entra dentro de la oferta, ni en la planificación de los vuelos.

Está claro que algunos clientes prefieren pagar un poco mas, para tener duraciones que mejor se acomoden a sus necesidades, entonces ¿cómo puedes hacer esto si tiene multifrecuencia?, que sea nuestra aerolínea o la de otros lo importante es que haya una manera de volver, con precios diferentes. 

En algunos destinos sobre todo, en el Mediterráneo pasa también, entonces con este nuevo sistema informático podemos ofrecer diferentes opciones.

Están personalizando las ofertas, muy bien. ¿Y con Cuba cómo sería exactamente?, ¿cuáles son las frecuencias de vuelos a Cuba?

Con Cuba la frecuencia de vuelos es complejo por la cantidad de pasajeros necesarios para llenar los aviones, entonces se hace un problema. Tener tres vuelos semanales desde Italia a La Habana sería imposible.

Entonces se les haría un paquete incluyendo otros vuelos, otras aerolíneas, que no sean con Neos.

Sí, ahora estábamos comentando, con los colegas de la empresa una cosa que nos preocupa, que al parecer habrá una reducción de vuelos de otras compañías entre Italia y Cuba y esto puede disminuir la posibilidad de esta duración variable.

¿Con cuáles aerolíneas vuela Italia a Cuba?

Con Neos, que es la nuestra, Blue Panorama, Air Italy y Air Italia, solo estos 4, pero hay noticias de que alguno de estos podría disminuir sus frecuencias.

Y claro, ya se encarecería mucho hacer escalas en otros países para ir o venir…

No vale la pena.

Vamos a hablar del Club Bravo (Son tres: uno en el hotel Villa Coral, en Cayo Largo del Sur; otro en el Arenal, Playas del Este y el último en la playa Santa Lucía, Camagüey, N.E.).

Bravo es un concepto nada novedoso, es un club que implica actividad, dentro del hotel, animación, deporte, forma de conocer gente, interactuar con otros huéspedes. La diferencia sin el club es que estas por tu cuenta y haces lo tuyo, vas, vienes haces tus excursiones, con Bravo lo que se pretende es que mediante las actividades conozcas a mucha gente y eso les gusta a los italianos.

Usted señaló, y todos pensamos lo mismo, que los italianos prefieren la playa, sin embargo, tienen una operación aquí en La Habana, en el hotel Victoria.

Con el hotel Victoria tenemos un contrato por el cual reservamos una cantidad de habitaciones como turoperador, es una cosa pequeñita, pero es muy útil para los tours, pasan algunos días en La Habana, luego van a Trinidad, y así.

¿Tienen más representaciones en el Caribe?

Estamos en México, en Dominicana, el Grupo es grande, tenemos muchos sitios, pero repito, Cuba siempre se destaca por encima de los demás.

¿Tienen algún proyecto, alguna perspectiva de iniciar algo, cambiar alguna operación en Cuba?

No, el proyecto es volver a tener los volúmenes de pasajeros que solíamos tener y que se han visto un poco afectados, el turismo siempre implica movimientos de altas y bajas, es normal, cuando estamos en bajas hay que luchar, inventar fórmulas, promociones, locales, ese el trabajo que tenemos planteado.

Cuentan con el apoyo de las instituciones cubanas, por supuesto.

Sí, es fantástico, sobresaliente.