Mintur apuesta por el multidestino en el Caribe

Durante las jornadas de la 26 edición de la Feria Internacional de Turismo MITT 2019, que tuvo lugar del 12 al 14 de marzo, en Moscú, Rusia, entrevistamos a Bárbara Cruz, directora general de Mercadotecnia del Ministerio de Turismo de Cuba (Mintur), la que nos permitió actualizar algunos temas de su competencia y del sector en el país.

Bárbara, debajo de tu estructura ¿Qué departamentos están en el Mintur?

Bueno, se subordina la dirección Comercial, la dirección de Comunicación y Promoción y, metodológicamente, atendemos a todos los consejeros que tenemos en diversos lugares del mundo.

O sea, todas las consejerías de Turismo en las embajadas cubanas en el exterior, dependen directamente de Mercadotecnia.

Sí, tenemos el intercambio metodológico porque se subordinan a las embajadas, al Ministerio de Relaciones Exteriores de Cuba (Minrex), pero metodológicamente, nuestra dirección general.

¿Piensan abrir alguna delegación en otros países?

Bueno, estamos revisando tener una oficina en China, un Havanatur, perteneciente a Viajes Cuba y que haya un consejero, consideramos que los chinos son visitantes que están entre los primeros 20 países que visitan Cuba, tenemos la vía aérea, los vuelos de Air China, ahora esta aerolínea también está volando a Panamá, vuela a México, lo cual puede ser un motivo de multidestino en los chinos, por tanto, estamos considerando abrir una oficina en China.

¿Consideras un multidestino interesante Nicaragua- México- Panamá?

Considero que sí, además, atendiendo sobre todo este tema de los asiáticos que viajan una vez al año pero que, como son destinos tan largos, pues quieren conocer más de un destino, sería muy bueno compartirlo con estos países del área.

México, Panamá, Nicaragua, estamos trabajando en función de eso a través de nuestro turoperador 100% cubano, Havanatur.

Las compañías aéreas que están volando a Cuba están creciendo, ¿Tienen nuevas aerolíneas que hagan largos recorridos?

En este momento estamos trabajando con la Turkish, también haciendo multidestino, porque estamos trabajando clientes que vienen de Italia, clientes que vienen de Polonia con Turkish, también estamos trabajando con Blue Panorama, con vuelos desde Polonia y desde Escandinavia.

Aparte de estos vuelos que me comentas, hay pequeñas compañías que están naciendo, haciendo interislas como puede ser Sunrise, una compañía haitiana.

¿Consideras que estas compañías pueden ser también feeder para que las compañías grandes puedan hacer multidestino y que Havanatur pueda crear multidestino?

Yo creo que sí, que todas suman y es importante que el Caribe, más que una competencia, esté unido en estos temas, más en estos momentos que tiene el tema de las algas en México y en Dominicana, en Cuba no las tenemos y como parte del Caribe todos estar unidos y creo que podemos intercambiar en experiencia, que conozcan dos productos diferentes. Nosotros consideramos que sí, que más que una competencia es unirnos en el Caribe.

¿Tú piensas que un punto fuerte en este momento, delicado por este tema de las algas, que Cancún está sufriendo fuertemente y muchos turistas se desesperan porque no pueden bañarse siquiera, ahora mismo podría ser un elemento generador hacia Cuba?

Nosotros pensamos que sea un generador de multidestinos, es decir, que los clientes vayan a México, México es un país con mucha historia y que después vayan a Cuba, nosotros lo estamos viendo así y compartiéndolo con los amigos mexicanos, yo creo que nos unen muchos lazos con México y eso es parte de lo que queremos hacer que los clientes, vender un multidestino La Habana-México y que puedan compartir nuestras playas que, por suerte no tenemos algas, la ubicación geográfica de Cuba no permite que las algas toquen nuestras playas y bueno, aprovechar esta fortaleza que tenemos en este momento y que los que viajen, visiten a los dos lugares.

¿Existe la posibilidad de un turismo de compras en Panamá y de playas e historia en Cuba?

Sí, también vemos eso, por eso te decía con el vuelo de Air China a Panamá es lo ideal, un turismo de compra en Panamá y un turismo de sol y playa en Cuba, con también nuestra Cuba con sus ciudades patrimoniales, pues es un complemento a destacar.

¿Existirá un tratamiento especializado en las aduanas para los turistas que hayan hecho compras fuera del país y que puedan ingresarlas a Cuba?

Estamos revisando todos estos temas aduanales, el visado, son cosas que estamos revisando para el paquete hacerlo económico, que no se encarezca mucho, a partir de las negociaciones que estamos haciendo con los países de la región.

¿Y la Aduana tendrá esta flexibilidad para los pasajeros que hagan turismo de compras?

Lo estamos revisando con la Aduana, pero yo creo que es un interés, somos un sistema y como país funcionamos, yo creo que sí.

En el turismo Mice, el turismo de incentivos, congresos, tienen una feria que se llama MITM Américas, una feria itinerante, que es muy importante comunicar esto, es una feria que cada año se hace en un país diferente, pero que, dado el éxito del año pasado, este año se va a realizar también con el V centenario de La Habana.

¿Consideran que este tipo de eventos puede apoyar a las gestiones de nuevos incentivos y a conocimientos, sobre todo compradores que no habían llegado a Cuba para este sector, qué le van a ofrecer a este tipo de compradores?

Yo creo que sí, de hecho dedicamos FitCuba este año a eventos e incentivos, es el propósito de nuestro Ministerio recuperar el lugar que teníamos con anterioridad y están creadas las condiciones en el país, hemos recibido grandes grupos de incentivos a lo largo de la historia y estamos trabajando en función de eso, yo creo que la MITM Américas, es la tercera vez que va a ser en Cuba y realmente vamos a apoyarlos también en ofrecerles, a todos los que nos visitan, las características de cada una de nuestras instalaciones, cómo se pueden hacer eventos, cómo se pueden hacer incentivos en Cuba.

Hay una delegación que participó en Panamá en la COCAL, ahí están también todas nuestras agencias de viaje, los receptivos y también ahí estamos exponiendo el producto Cuba para eventos e incentivos.

El mundo gastronómico es un mundo muy importante en el que Cuba está pegando saltos gigantescos, la creación de la Cátedra de Gastronomía y Turismo ha generado también una nueva corriente, apoyando a todo el sector, tanto estatal como privado en el país. ¿Va a mostrar Cuba esta potencia que está empezando a generarse en el país como un elemento, va a apostar por este elemento?

Sí, yo creo que, a partir del desarrollo de los paladares en Cuba, ha puesto muy en alto la gastronomía cubana y de hecho ya estamos trabajando en los circuitos por la ruta de la gastronomía cubana y además del Festival Varadero Gourmet, es potenciar eso, yo creo que marca la diferencia y reconocer cada uno de los platos en cada una de nuestras regiones es algo formidable, algo que hoy los clientes quieren y que estamos en el camino de lograrlo.

Incluso el apoyo patrimonial para convertir el casabe como un elemento inmaterial de la Unesco ¿Considera que puede ser otro elemento más?

Yo creo que sí, además eso es recordar a nuestro aborigen y es importante que esas tradiciones se mantengan y yo creo que el casabe es lo que tenemos vivo de los aborígenes nuestros y para mí es importante recuperarlo y que se mantenga.

¿No podría dar tres puntos diferenciales de la política de comunicación de Mercadotecnia del Mintur para estos próximos años?

Yo creo que, mantener a Cuba como auténtica, que lo somos, a partir de las ciudades patrimoniales, de que Cuba no hace cultura, que la cultura la tenemos, que es parte de lo que hoy le exponemos al mundo y el tema de trabajar en que el mundo conozca que Cuba es uno de los países más seguros del mundo, por tanto, lo que tenemos es que darlo a conocer y es parte de la comunicación.

Le voy a hacer dos preguntas, una es Iberoamérica y sobre todo la parte más central como puede ser Colombia, es un destino emisor natural ¿tienen alguna política especial para Colombia?

En Colombia estamos haciendo un gran trabajo, de hecho hoy Colombia es de los mercados que crecen hacia Cuba, acaba de terminar con éxito la feria de ANATO y también dándonos a conocer, yo creo que igual nos marca la diferencia con otros países el tema de los circuitos, los recorridos de circuitos y es algo que estamos tratando de que también en América, nuestros clientes conozcan, los clientes cuando vienen a Cuba, creo que están marcados: sol y playa con un poco de ciudad y queremos que se consolide también el producto circuito en los mercados de Colombia.

El turismo de salud ¿cómo lo van a englobar dentro del sector turístico?

Bueno estamos trabajando, de hecho en cada una de nuestras ferias están participando los servicios médicos cubanos, a partir de dar servicio de calidad de vida, yo creo que igual el hecho de que en nuestro país haya un grupo de desarrollos en la medicina, que contribuyen a que las personas cuando viajen con algunas dolencias en específico puedan tener calidad de vida en Cuba, estamos trabajando en eso y bueno, aunque es especialidad de Servicios Médicos Cubanos, nuestros receptivos se están preparando para la venta de los paquetes y también pensamos que, dentro del desarrollo que tenga servicios médicos, contar en cada una de nuestras oficinas de Havanatur con todos los temas estos del producto que se vende en Cuba y que sería un buen complemento para nuestro país.

Muchísimas gracias.