Turismo cubano muestra avances de conectividad
En este año que concluye la industria turística en Cuba no solo encaminó sus esfuerzos al incremento de la planta hotelera y servicios asociados, sino que trabajó también con el fin de incrementar la aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), como parte de las acciones para optimizar la calidad de la atención a los turistas.
Las TIC, como en todos los ámbitos del desarrollo humano, está transformando la industria turística y se sitúa en el centro de su desarrollo al aumentar, no solo el rendimiento y competitividad de la industria del ocio y facilitar a los clientes una mejor selección de los destinos, sino que ayuda a lograr una mayor intensidad y disfrute personalizado en sus decisiones, tiempo y dinero.
El presidente de Cuba, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, en un reciente chequeo en el que se valoró el rol del Ministerio de las Comunicaciones en apoyo al turismo, significó que las nuevas instalaciones que se están construyendo tienen que concebir las TIC como parte del concepto de la inversión.
También reconoció que el turismo está entre los sectores más dinámicos y de mayor impacto en la economía del país, comprometido a convertirse en la locomotora que hale el desarrollo de la nación.
El titular del ramo, Manuel Marrero, anunció este 11 de diciembre en su cuenta de Twitter, que se aprobó el Plan de Comunicaciones del Ministerio de Turismo para el año 2019, donde “la mayor cantidad de acciones serán en Internet y sus redes, y expresó que “no se puede transitar bien en el turismo, si no es por las autopistas de las nuevas tecnologías”.
Precisó que se laborará para facilitar el servicio del roaming en la Isla para que los visitantes extranjeros puedan utilizar sus líneas telefónicas, con precios más bajos y accesibles que los actuales.
La estrategia del Ministerio de Turismo concibe llegar a la fase superior de la transformación digital y lograr Destinos Turísticos Inteligentes, donde la accesibilidad, sostenibilidad, innovación, gobernanza y tecnologías se integren para una gestión eficiente y en ese sentido se dan los primeros pasos en los polos turísticos de Cayo Largo y Cayo Santa María, para sucesivamente extenderlo al resto de los destinos de la Isla.
Por su parte, José Luis Perdomo Di-Lella, ministro de las Comunicaciones, apuntó que entre las tareas más importantes tienen aumentar la cobertura con tecnología wifi en los hoteles, una de las demandas más frecuentes de los turistas que hacen estancia en el país.
El propósito es ofrecer el servicio también en las habitaciones y demás sitios de las instalaciones hoteleras con la posibilidad de conexión mediante el wifi que, si bien está presente en otras áreas como el lobby y otros salones, aún falta en los dormitorios.
Sobre el tema, el titular de las Comunicaciones manifestó que quieren proveer con tecnología de banda ancha a las agencias que gestionan el turismo; facilitar el uso del roaming (servicio que permite al visitante utilizar sus líneas telefónicas en Cuba) con precios más bajos; y cubrir con cobertura móvil las zonas de silencio que permanecen aún en varios lugares del país, tanto en zonas turísticas como en sus vías de acceso.
Estudios recientes entre turistas millennials que realizaban viajes en cruceros, demuestran que les interesa tanto el estado de la conectividad de los destinos como la propia comodidad del alojamiento, gastronomía y servicios asociados al disfrute del viaje.
La inclusión y desarrollo de las TIC en la industria del ocio de la mayor de las Antillas resulta además una apuesta estratégica ante los desafíos que representa el peso fundamental que tendrá a corto plazo la llamada generación millennials en el flujo de visitantes que consideran indispensable la hiperconectividad mediante sus inseparables smartphones, cada día más dotados de aplicaciones para la inmersión virtual y física en sus destinos.
Cuba, como parte de los países insulares, está consciente de la influencia que tienen las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el desarrollo y crecimiento de la industria sin humo de forma inmediata y cómo repercute en la captación de nuevos mercados emisores.
De ahí que trabaje en función del fortalecimiento de las infraestructuras de conectividad de las instalaciones turísticas para la gestión en estos medios; así como el despliegue de cobertura WiFi, 3G y 4G, como evidencias de la transformación digital del Destino.
