Cuba bebe de la experiencia de Benidorm como Destino Turístico Inteligente

Ramón Pomés, director de Desarrollo de Cubanacán, se reunió con Toni Pérez, alcalde del municipio español de Benidorm, en Valencia, para intercambiar sobre cómo implementar un Destino Turístico Inteligente a partir de la estrategia seguida por la llamada ciudad de los rascacielos.

De acuerdo con reportes de prensa, la idea pasa por adaptarlo primero en Varadero. “Benidorm es el mejor laboratorio; un caso de éxito”, según los representantes cubanos, que tienen en cartera 389 hoteles. Así, Pomés señaló que “Cuba aspira a ser el primer DTI certificado del Caribe”, para lo que siguen el proceso de normalización implantado por Segittur y la experiencia de éxito de Benidorm. 

Que sean destinos dedicados fundamentalmente al sol y la playa ha ayudado a este acercamiento entre Benidorm y Cuba. En el encuentro la delegación cubana solicitó al alcalde desarrollar una colaboración extraordinaria para intercambiar experiencias abarcando la formación de personal en la Smart Office, la "evangelización en el desarrollo DTI", participando con la Universidad de Matanzas en jornadas formativas en la propia isla al considerar que “la experiencia de Benidorm nos es fundamental”. 

Pomés considera determinante para plantear esta colaboración que “en Cuba, donde el 67’6% es turismo de sol y playa, se admira cómo Benidorm ha encauzado la competitividad en Inteligencia Turística”. La aspiración isleña, han dicho, "es volver al ritmo de 2019, más que a los números", al tiempo que buscan "innovar en la línea que está siguiendo Benidorm, el modelo más eficaz". 

El Alcalde de Benidorm, por su parte, recordó que lo hecho en el municipio fue un trabajo pensado para que también pudiera ser escalable a otros destinos. Es más, en el mes de diciembre presentaron una guía para precisamente servir de ejemplo a otros municipios o países que quisieran seguir la misma estrategia. 

Toni Pérez destacó el “interés en explorar las propuestas cubanas” y la importancia de la Smart Office “en los procesos de superación de la pandemia y la gestión de ayudas y captación de fondos”. Al mismo tiempo, insistió Pérez, “la gestión y análisis del dato para determinar acciones de gobernanza y el cruce de información y compartición de datos para los procesos de gestión del destino turístico”.

En el encuentro participaron la directora de Visit Benidorm, Leire Bilbao, y la directora de Inteligencia Turística, Celia Romero. Por la parte cubana estuvieron presentes el director de Tecnología y Sistemas del Ministerio de Turismo de Cuba, Pavel Pavón, el director de la empresa de desarrollo de software Guajiritos SRL, Miguel Méndez, y Evelio González, director general de la Empresa de Servicios Informáticos GET.

Benidorm es un balneario costero en la costa este de España, parte de la famosa Costa Blanca de la región de Valencia. Fue una pequeña villa pesquera hasta la década de 1960 y actualmente es un popular destino vacacional mediterráneo famoso por su vida nocturna. Sus dos amplias playas de arena, la playa de Levante y la playa Poniente, están bordeadas de paseos costeros con palmeras, bares y filas de rascacielos.

Recientemente, en el marco de la Feria Internacional de Turismo, Fitur 2023, se firmó un acuerdo para convertir a Cayo Largo del Sur en el primer destino turístico inteligente del Caribe, rubricado entre la cadena hotelera cubana Gran Caribe y la sociedad estatal española Segittur.