Por qué el Hotel Parque Central se mantiene en la preferencia de los turistas

Como parte de las actividades organizadas por el Grupo Hotelero Cubanacán para homenajear el V centenario de la fundación de la Villa de San Cristóbal de La Habana, fue organizada una gran cena en el emblemático Paseo del Prado, donde habaneros, visitantes y todo aquel que en ese horario paseaba por allí, pudieron disfrutar de menús de restaurantes especializados de los hoteles Iberostar Parque Central, Meliá Habana, Meliá Cohíba, Be Live Havana City Copacabana y Comodoro.

Para conocer detalles de la cena pinche aquí

En ese espacio y “Bajo las Estrellas” Excelencias News Cuba se pudo acercar al señor José Manuel Ortiz Núñez, director general de hotel Iberostar Parque Central y dialogar con él acerca de algunos detalles de la también emblemática instalación que regenta.

Parque Central es un hotel de referencia por la calidad de los servicios y por su especial gastronomía (De esto hablaremos en otra entrevista), es una instalación muy bien posicionada en el público internacional que visita Cuba ¿Qué los diferencia a ustedes, que los distingue, qué los hace especiales?

Yo creo que, principalmente uno de los grandes atributos que tenemos en el Hotel son sus más de 20 años de trayectoria que, al final, lo que han ido formando es una escuela natural de profesionales, que al fin y al cabo son los pilares fundamentales que tiene Parque Central.

Son muchos años de historia, pero son muchos años realmente con un gran equipo de profesionales que, evidentemente con el transcurso de los años han ido formando también a otros profesionales igualmente y todo eso al final ha ido generando que la satisfacción del cliente vaya aumentando progresivamente y al final es uno de los hoteles, junto con otros de la ciudad, icónicos de La Habana y de Cuba.

Exactamente y sobre todo en la calidad del servicio hay una idea de que el Parque Central es uno de los mejores de Cuba, que hay un sentido de pertenencia en el personal, ¿qué cualidades específicas Usted le atribuye al personal?

Evidentemente al final de todos esos años, de hecho hay muchos fundadores del Hotel que todavía siguen y luego hay ese personal que no lleva quizás esos 20 años, pero sí que llevan casi todos entre 8 a 10 años mínimo en el Hotel, entonces ¿hay sentido de pertenencia?, pues claro que hay, hay un sentido de pertenencia muy fuerte, es un orgullo, es verdad que también han abierto nuevos productos hoteleros muy buenos y de alto nivel en La Habana, no obstante el personal del Hotel no tiene esa inquietud tampoco de irse a hoteles nuevos, porque defienden realmente lo que es la calidad del servicio del Hotel, el compañerismo, el buen hacer y sobre todo que cada año se va intentando de alguna manera superar nuevos retos y apoyar siempre, tanto a Iberostar como al Grupo Cubanacán en las diferentes iniciativas, como la que estamos teniendo esta noche.

En ese aspecto quería insistirle, ahora mismo que Cuba está en una situación difícil en cuanto al turismo porque, cada vez los Estados Unidos impone más restricciones a sus ciudadanos, y esto incide en el resto del mundo y en la entrada de cruceros, por ejemplo, que garantizaba un número importante de entradas ¿Qué están haciendo Iberostar y Parque Central para diferenciarse, para diversificar el producto, para que sea más atractivo?

Bueno Iberostar desde la dirección corporativa comercial, principalmente lo que lleva ya tiempo trabajando es en invertir un poco más en otros destinos y otros países emisores, principalmente de Latinoamérica y Europa para diversificar también nuestro set de mercado.

Es verdad que ha habido decrecimiento por diferentes motivos. Ahora mismo es verdad que la situación con Estados Unidos nos afecta un poco, porque realmente hay muchos estadounidenses que vienen aquí y están deseando venir a Cuba, esa parte no la podemos obviar que afecta, pero también hay mercados muy importantes para nosotros, por ejemplo, para Parque Central el mercado número uno es Inglaterra, que también está con el Brexit, estamos sufriendo una situación un poco complicada, también con la quiebra de Thomas Cook, aunque no fue para Parque Central excesivamente importante ese impacto, pero sí para Cuba, para zonas hoteleras tipo Holguín, por ejemplo, ha sido muy importante su decrecimiento.

Pero bueno, se está trabajando sobre todo en Latinoamérica, tenemos un gran equipo en los diferentes países haciendo una promoción directa con agencias de viajes para promocionar Cuba y también evidentemente en lo que es Canadá, que es uno de los principales emisores a Cuba.

Europa, por ejemplo, ha tenido unos crecimientos muy importantes, es verdad que la desaceleración económica que dice que viene en los próximos años puede afectar un poco, pero yo creo que el al final el Destino Cuba tiene mucho que aportar, mucho que ofrecer, hay muchas personas que aún no han venido a Cuba.

Lo más importante es que sigamos entre todos los grupos hoteleros luchando por elevar la calidad, mostrar y acercar realmente lo que es Cuba a todos los clientes y turistas que visitan tanto a La Habana como a los diferentes polos turísticos de Cuba.

Así mismo es, entonces Parque Central seguirá creciendo, junto a las nuevas aperturas en la zona y en La Habana.

Esperemos que sí, evidentemente cuando hay un pequeño decrecimiento es para todos, las nuevas aperturas que hay en La Habana, yo creo que al final generan mayores sinergias para todos.

Hay ya marcas de diferentes países, hoteles de 5 estrellas Gran Lujo, nosotros tenemos el Iberostar Gran Packard también es un 5 estrellas GL, más hoteles en La Habana, eso al final va a venir bien a todos, a todas las cadenas, las que llevan más tiempo también que tienen hoteles consolidados como Parque Central, al final va a generar una serie de sinergias que va a dar más potencia a lo que es tanto la ciudad como el Destino, va a generar un mayor desarrollo en calidad hotelera, a diversificar y sobre todo para grandes eventos, que creo que la ciudad ya tiene una capacidad de habitaciones muy importante para poder acoger eventos de incentivos o congresos de primer nivel.

Ese es otro camino que se abre y que puede dar buenos frutos, muchas gracias por sus palabras.