Primer Ministro de Cuba: En turismo “tenemos muchas fortalezas”

El Primer ministro de Cuba, Manuel Marrero, llamó “a garantizar la más alta calidad en todos los productos turísticos que brindamos en el país, tanto al mercado internacional como al interno”, durante la reunión anual de balance que se realiza con directivos del Ministerio de Turismo (Mintur).

Al respecto, el Jefe de Gobierno destacó que “el turismo cubano nunca podrá estar en cuarentena, podrá haber caído de forma drástica el número de visitantes, pero el trabajo continuó y continuará para mejorarlo todo”, pues el sector “continuará siendo una locomotora de nuestra economía, para generar los ingresos que contribuyan a incrementar el bienestar de nuestro pueblo”.

Durante la reunión híbrida, combinando lo presencial en el Palacio de la Revolución, y lo virtual, a través de video conferencias con los delegados del ramo en diferentes territorios del país, en la que intervinieron más 300 directivos y especialistas, Marrero resumió el aporte del sector a la prevención y control de la pandemia de la COVID-19.

En tal sentido recordó que más de ocho mil 200 (8.200) trabajadores del turismo laboraron en hospitales y centros de aislamiento, 62 unidades de Campismo Popular se pusieron en función de esta epidemia, y 25 instalaciones hoteleras se prepararon para la atención especializada a viajeros.

Igualmente, y según publica el diario Granma, el Primer Ministro se refirió a la no comercialización de las instalaciones hoteleras, proceso mundial que condujo a una caída sobre el 74 % de los viajes, lo que que se aprovechó para mejorar la infraestructura turística cubana, incluyendo el mantenimiento en unas 42 mil habitaciones.

Por su parte, el titular del Mintur, Juan Carlos García Granda, expuso un material audiovisual que recoge cifras importantes durante la pandemia en Cuba, entre las que destacó la cifra de visitantes que pernoctaron en Cuba el 16 de marzo de 2020 (cerca de 80 mil), y que 15 días después mermó drásticamente (poco más de dos mil 700 el 1ro. de abril), debido a la restricción de los vuelos.

En la cita quedó claro, además, que entre las prioridades del sector para este año está concluir la implementación de las medidas de la Estrategia económico-social para el ramo (de 38 en total, en 2020 se realizaron 32), la Tarea Ordenamiento, y el fortalecimiento de la empresa estatal socialista.

Asimismo, se explicó que la atención está centrada en diferentes tareas como los mercados prioritarios y potenciar el ingreso de divisas, al tiempo que continuarán las faenas en las habitaciones llamadas “fuera de orden”, destacando que en 2020 se recuperaron más de siete mil de ellas.

Otras prioridades del sector turístico en Cuba

La transformación digital del sector, con la generalización de internet en las áreas hoteleras y la red extrahotelera, de las cuales más del 70 % usa ya banda ancha; y el despliegue de la wifi, a punto de ser general en los hoteles de cuatro y cinco estrellas, destaca entre otro de los temas prioritarios para el sector en Cuba.

En cuanto al alojamiento, continúan trabajando en la certificación de las instalaciones con la condición de Turismo más higiénico y seguro (T+HS), como parte de las medidas y protocolos asociados al enfrentamiento de la COVID-19, lo que constituye una fortaleza que acompaña la recuperación gradual del sector, al dotarlo de mejores condiciones para el servicio de calidad que reclama la “nueva normalidad” que debe caracterizarlo, no solo en el mundo sino también en la isla caribeña.

Desarrollar las nuevas formas de hacer turismo que demanda lo que pudiéramos llamar “la era post COVID”, devendrá fortaleza de un sector de gran importancia para la economía cubana.

En tal sentido y, entre otras, se trabaja en la elaboración de un recetario genuinamente cubano, e incluso el cultivo, en áreas aledañas, de hortalizas y otros productos para el servicio, según comentó la viceministra Mayra Álvarez.

Delegados del sector en diferentes provincias de Cuba

Varios directivos y especialistas del ramo en los diferentes territorios cubanos, expusieron sus resultados y expresaron sus consideraciones sobre las diferentes acciones desarrolladas durante un año marcado por la fuerte incidencia de la COVID-19 en el país y el mundo.

Al respecto, María del Pilar Mecías, directora de Operaciones y Calidad del Mintur, informó que trabajar con la condición T+HS fue precedido de la capacitación del personal, y destacó que ello no ocurre con muchos trabajadores por cuenta propia, “a quienes hay que preparar en esos protocolos”.

Por su parte, Bárbara Cruz, directora de Mercadotecnia de dicha entidad, explicó que “falta comunicar más lo que hacemos”, para lo que se están generando estrategias, e informó que el mercado interno se ha comportado de forma dinámica desde el verano. “Hemos llegado a él desde el marketing y las pasarelas de pago. También nos proponemos trabajar las fechas señaladas que se aproximan”.

Asimismo, Iyolexis Correa, delegada del Mintur en Ciego de Ávila, comentó la labor en Jardines del Rey, destino que destaca por la amplia presencia del mercado ruso; añadiendo que “más de 30 mil turistas de la nación euroasiática han pasado por la cayería”.

Finalmente, Déborah Henríquez, presidenta del grupo empresarial Campismo Popular, informó sobre los trabajos de mantenimiento y mejoras realizados en las instalaciones; entre los que destacó la puesta en orden de unas 570 habitaciones y cabañas, más de la mitad en Mayabeque.

“La calidad de nuestras ofertas también se rige por la condición de T+HS, y casi 90 de sus instalaciones tienen otorgada esa certificación”, concluyó. 

Manuel Marrero, al cierre del balance anual

“La gente quiere viajar, igual o más que antes, pero las cosas nunca más serán como fueron; ahora los destinos más exitosos serán los que han sabido aprovechar este tiempo para innovar”, pronosticó Marrero, experto en la materia, pues durante 15 años (2004-2019) fungió como titular del Mintur, al reflexionar sobre el drástico cambio que ha supuesto la COVID-19 en la forma de hacer turismo.

“Cuba tiene las potencialidades para lograr los cambios que se requieren. Se nos ve como un destino de sol y playa, pero la fuerza de nuestra cultura nos hace diferente, y la variada naturaleza que poseemos también.

“Tenemos muchas fortalezas, tenemos un inventario de productos turísticos muy grande, pero no hemos sabido aprovecharlo completamente, y estamos en un momento donde debemos rediseñar todos los productos turísticos”, explicó.

Sobre la comercialización de los diferentes productos que se ofrecen, Marrero precisó la necesidad de “hacer énfasis en internet y en las redes sociales, pero no solo desde las campañas de promoción, sino con la participación de los trabajadores del sector”.

“No obstante, la calidad es lo que va a definir todo en el turismo. Tenemos que perfeccionar los sistemas de calidad, y la falta de calidad debe ser penalizada; y lo primero es, una sonrisa, el trato afable, la cultura del detalle, la limpieza, la pulcritud y la profesionalidad”, concluyó. (Con información de Granma)